Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales, según la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

Responsable del tratamiento

Juan Duque, C.C. 75.105.503. Dirección: Calle 60A Sur #68-08, Bogotá. WhatsApp: 305 426 7200. Correo: shop@shoptter.com.

Qué datos recogemos

• Los que escribes al hacer un pedido: nombre, celular, ciudad, dirección y, si lo das, tu correo.
• Los de tu pedido: productos, cantidades y valor.
• Datos de navegación por cookies y por el píxel de Meta: páginas vistas, productos y pedidos, para medir los anuncios.

No pedimos datos sensibles ni datos de menores de edad.

Para qué los usamos

• Procesar, confirmar y entregar tu pedido.
• Escribirte por WhatsApp sobre ese pedido.
• Atender retractos, garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y contables.
• Medir y mejorar nuestros anuncios.
• Enviarte ofertas, solo si lo autorizas aparte. Puedes pedir que paremos cuando quieras.

Con quién los compartimos

Solo con quienes nos ayudan a venderte y entregarte el pedido, para esas mismas finalidades: Shopify (la plataforma de la tienda), Dropi y las transportadoras (el envío), la plataforma de WhatsApp que usamos para confirmar pedidos y Meta (los anuncios). Algunas guardan los datos en servidores fuera de Colombia. No vendemos tus datos.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y corregir tus datos; pedir prueba de tu autorización; saber cómo los usamos; revocar la autorización o pedir que los borremos cuando no haya un deber legal de guardarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Consultar tus datos es gratis.

Cómo ejercerlos

Escribe a shop@shoptter.com o al WhatsApp 305 426 7200 con tu nombre, tu celular y lo que pides. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te avisamos antes de que se venza el plazo.

Autorización y vigencia

Al marcar la casilla de autorización en el formulario de pedido aceptas esta política. Guardamos los datos mientras sean necesarios para estas finalidades y para cumplir la ley. Vigente desde el 27 de octubre de 2026.